[Toàn quốc] Quy trình chung khi giao đơn ShopeeFood

Thứ 4, 18/08/2021

Quý Tài xế thân mến, 

Nhằm giúp Tài xế thuận tiện hơn trong quá trình hoạt động, công ty xin giới thiệu tới Tài xế quy trình chung khi thực hiện đơn hàng giao đồ ăn (Food). 

QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG FOOD

 

Bước 1: Nhận đơn trên ứng dụng ShopeeFood Driver

Trong quá trình làm việc, Tài xế sẽ có thể nhận được 02 loại đơn hàng: Đơn tự chọn và đơn hệ thống gán.

Tài xế cần phải đọc thật kỹ thông tin đơn hàng trước khi quyết định nhận đơn và lưu ý về thời gian giao hàng hiển thị trên đơn:

  • Đơn hàng hiển thị Giao ngay: Tài xế cần giao càng sớm càng tốt

  • Đơn hàng hiển thị thời gian giao (ví dụ Giao 12:00): Tài xế cần giao đúng thời gian hiển thị trên đơn. 

Khi đã kiểm tra kỹ các thông tin và thấy đơn hàng phù hợp, Tài xế nhấn vào nút “Lấy đơn hàng này” đối với đơn Tự chọn hoặc nhấn nút “Nhận đơn”/”Đồng ý” để bắt đầu thực hiện đơn hàng..

 

Bước 2: Lấy hàng tại Quán 

Khi đã tới đúng địa chỉ của Quán, Tài xế vuốt chuyển trạng thái ĐÃ ĐẾN ĐIỂM LẤY trên đơn hàng đang thực hiện. 

  • Đối với đơn hàng Quán Tools: Tài xế đọc mã đơn hàng để nhận món.

  • Đối với đơn hàng Quán không Tools: Tài xế đọc chính xác tên món kèm theo số lượng để nhận món chính xác.

Tài xế cần kiểm tra số lượng món, đồ dụng cụ đi kèm, ghi chú trên đơn hàng và trả cho Quán đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng. Sau đó, Tài xế vuốt chuyển trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG và thực hiện giao hàng cho Khách

 

Bước 3: Giao hàng cho Khách

Khi đã tới đúng địa chỉ của Khách, Tài xế vuốt chuyển trạng thái ĐÃ ĐẾN ĐIỂM GIAO trên đơn hàng đang thực hiện. 

Tài xế báo Khách nhận đơn hàng, nhờ khách kiểm tra hàng và thu Khách đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng. Cuối cùng, Tài xế chuyển trạng thái ĐÃ GIAO XONG sau khi giao hàng thành công cho Khách và tiếp tục nhận các đơn hàng mới.

(Từ ngày 18.08.2021 Now chính thức đổi tên thương hiệu thành ShopeeFood.)

Trân trọng,

Đội ngũ ShopeeFood.