HƯỚNG DẪN TÀI XẾ THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG GIAO TẬN CỬA

TRƯỜNG HỢP 1: KHÁCH CÓ CHỌN DỊCH VỤ GIAO TẬN CỬA TRÊN ĐƠN

• Đối với đơn hàng Khách có chọn dịch vụ Giao tận cửa khi đặt món, Tài xế cần vui vẻ hỗ trợ Khách giao lên tận nơi.
• Trường hợp bất khả kháng không thể giao hàng tận cửa (tòa nhà không cho phép người lạ vào,...), Tài xế vui lòng gọi điện và lịch sự nói rõ lý do, nhờ Khách hỗ trợ xuống nhận hàng.

Lưu ý: Nếu Khách yêu cầu hủy đơn vì lỗi phát sinh từ Tài xế không giao hàng lên tận nơi, Tài xế sẽ chịu trách nhiệm và Công ty sẽ khấu trừ từ Ví của Tài xế toàn bộ phí cho đơn hàng gồm tiền món, tiền ship, phí dịch vụ và phí gửi xe (nếu có). Do đó, Tài xế cần lưu ý những đơn hàng có yêu cầu Giao tận cửa trước khi nhận đơn.

TRƯỜNG HỢP 2: KHÁCH KHÔNG CHỌN DỊCH VỤ GIAO TẬN CỬA TRÊN ĐƠN

Đối với đơn hàng Khách không chọn dịch vụ Giao tận cửa khi đặt món nhưng có yêu cầu Tài xế giao lên tận nơi, Tài xế vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

(*) Để được hỗ trợ hoàn phí giao hàng tận cửa, Tài xế vui lòng gửi báo cáo Tại đây.

Phí hỗ trợ sẽ được cộng trực tiếp vào Ví của Tài xế trên Ứng dụng ShopeeFood Driver chậm nhất trong 7 ngày làm việc.