Cập nhật giao diện và phí dịch vụ giao tận cửa

Thứ 6, 12/03/2021

Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu Khách hàng khi cần hỗ trợ giao món ăn lên tận nơi, từ ngày 13.03.2021 Now sẽ áp dụng thu phí 5.000đ/ đơn hàng khi Khách chọn dịch vụ “GIAO TẬN CỬA” trên Ứng dụng Now.

Toàn bộ phí dịch vụ này sẽ được cộng trực tiếp vào Ví của Tài xế sau khi giao thành công đơn hàng tận tay cho Khách.

LÀM SAO ĐỂ BIẾT ĐƠN HÀNG CÓ YÊU CẦU “GIAO TẬN CỬA” HAY KHÔNG?

Đơn hàng có yêu cầu giao tận cửa sẽ được cập nhật thêm phần phí Giao tận cửaPhí gửi xe (nếu có) tại mục Tài xế được nhận như hình:

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI GIAO TẬN CỬA

Đối với đơn có yêu cầu giao tận cửa, Tài xế cần vui vẻ hỗ trợ Khách giao lên tận nơi.

Trường hợp bất khả kháng không thể giao hàng tận cửa (tòa nhà không cho phép người lạ vào,...), Tài xế vui lòng gọi điện và lịch sự nói rõ lý do, nhờ Khách hỗ trợ xuống nhận hàng

LƯU Ý

  • Nếu Khách yêu cầu hủy đơn vì lỗi phát sinh từ Tài xế không giao hàng lên tận nơi, Tài xế sẽ chịu trách nhiệm khấu trừ từ Ví toàn bộ phí cho đơn hàng gồm tiền món, tiền ship, phí dịch vụ và phí gửi xe (nếu có). Do đó, Tài xế cần lưu ý những đơn hàng có yêu cầu Giao tận cửa trước khi nhận đơn.
  • Trong trường hợp Khách không chọn dịch vụ Giao tận cửa khi đặt món nhưng có yêu cầu Tài xế giao lên tận nơi, Tài xế vui lòng lịch sự thông báo cho Khách:

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Trân trọng,

Đội ngũ Now