[Toàn quốc] Hướng dẫn nhận đơn qua ứng dụng ShopeeFood Driver

Thứ 5, 04/06/2020

1. Hướng dẫn check-in và check-out trên Ứng dụng

Để có thể nhận đơn trên ứng dụng, Tài xế phải check-in trên ứng dụng. Cách check-in như sau:

  • Bước 1: Bấm vào nút Check-in (Biểu tượng màu đỏ)
  • Bước 2: Bấm Chụp ảnh để gửi hình về hệ thống.
  • Bước 3: Bấm Check-in (khi nút check-in chuyển sang màu xanh lá là trạng thái đã check-in thành công).

Để check-out tài khoản, Tài xế bấm vào biểu tượng Check-out (Biểu tượng màu xanh) và chọn Check-out để dừng nhận đơn trên Ứng dụng.

2. Hướng dẫn nhận đơn trên ứng dụng

Tài xế có hai cách để nhận đơn:

  • Đơn tự chọn (Free-Pick): Tài xế được tự chọn đơn phù hợp để giao. Tài xế cũng có thể nhận một số đơn gán tự động từ hệ thống.
  • Đơn gán từ hệ thống (Assigned): Đơn hàng được hệ thống gán cho Tài xế, bao gồm Đơn ưu tiên (hệ thống ưu tiên gán đơn phù hợp) và Đơn nhận tự động (khi Tài xế bật tính năng Tự đợng nhận đơn).

Trước khi nhận đơn, Tài xế cần đọc thật kỹ thông tin đơn hàng để tránh nhận nhầm những đơn hàng không thể giao và dẫn đến việc huỷ đơn (bị tạm dừng nhận đơn theo thời gian quy định). Những thông tin trên đơn hàng Tài xế cần chú ý bao gồm:

- Thời gian còn lại của đơn hàng

- Khoảng cách di chuyển

- Số tiền cần ứng để mua món

- Thời gian khách muốn giao:

  • Giao ngay: đơn giao càng sớm càng tốt trong thời gian còn lại của đơn hàng.
  • Hẹn giờ giao (Vd: 11:00, …): đơn hàng yêu cầu giao đúng giờ hẹn, đối với các đơn hàng này, Tài xế không đến khách quá sớm hoặc muộn hơn so với giờ hẹn.

(Từ ngày 18.08.2021 Now chính thức đổi tên thương hiệu thành ShopeeFood.)

Trân trọng,

Đội ngũ ShopeeFood.